Politique de confidentialité

Les informations que nous recueillons

La présente politique de confidentialité décrit comment MediciGroup® Inc., qui fait affaires sous le nom MediciGlobal Ltd., recueille et utilise les informations personnelles que vous fournissez sur nos sites Web. La mission principale de Medici consiste à sensibiliser aux essais cliniques et à améliorer la participation à ces derniers. Ces essais cliniques concernent le développement de médicaments et de traitements expérimentaux. Les personnes confient à MediciGlobal des informations personnelles et médicales. C’est pourquoi la présente politique de confidentialité (« politique ») est là pour vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de protection de ces informations. Cette politique décrit également comment MediciGlobal s’engage à respecter le cadre de la Sphère de sécurité entre l’UE, la Suisse et le Département de commerce américain concernant le transfert d’informations personnelles depuis l’Espace économique européen.

Enfants de moins de 13 ans

Nos sites Web ne sont pas destinés à des enfants de moins de 13 ans. Aucune personne âgée de moins de 13 ans n’est autorisée à nous fournir des informations personnelles par l’intermédiaire de nos sites Web. Nous ne recueillerons jamais sciemment les informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser nos sites Web et ne fournir aucune information. S’il s’avère que vous avons recueilli ou reçu des informations personnelles provenant d’un enfant de moins de 13 ans, nous effacerons ces informations.

Informations couvertes par cette politique

La présente politique s’applique à toute information permettant de vous identifier personnellement (« informations personnelles ») que vous pouvez fournir à Medici lorsque :

  • vous utilisez l’un de nos sites Web ou que vous nous envoyez des informations par e-mail ;
  • vous parlez à l’un de nos représentants par téléphone ; ou
  • vous fournissez des informations par courrier.

Notre utilisation des informations

MediciGlobal conserve les informations que vous fournissez dans une base de données sécurisée, régulièrement mise à jour et vérifiée pour éliminer les informations obsolètes. À tout moment, vous pouvez demander la suppression ou la modification de vos informations ou choisir de ne plus être contacté par MediciGlobal. Dans ce cas, contactez MediciGlobal via la rubrique « Comment nous contacter » ci dessous. Les informations fournies à MediciGlobal sont accessibles aux employés effectuant des tâches spécifiques qui sont nécessaires au traitement de votre demande. Lorsque des informations médicales personnelles sont recueillies dans le cadre d’un essai clinique, vous devez donner votre consentement pour que ces informations permettant votre identification soient partagées avec des tiers, comme les centres de recherche clinique. Ces parties sont liées par des ententes de confidentialité et par la réglementation en matière de protection de la vie privée.

Pour améliorer la navigation, le contenu ou la conception de nos sites Web, nous sommes susceptibles d’effectuer de temps à autre un suivi des visiteurs, afin d’évaluer la pertinence du contenu Web. Ces informations sont recueillies de manière collective et aucune information personnelle n’est spécifiquement utilisée. Hormis les exceptions ci dessous, vos informations personnelles permettant votre identification ne sont utilisées qu’aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement.

Exceptions

Comme mentionné ci haut, nous n’utiliserons pas ni ne divulguerons vos informations personnelles permettant votre identification, excepté dans les situations imposant de

  1. corriger des problèmes techniques et des dysfonctionnements relatifs au traitement des informations ;
  2. protéger la sécurité et l’intégrité de nos sites Web ;
  3. protéger nos droits et biens et les droits et biens d’autres personnes ;
  4. prendre des précautions contre toute responsabilité ;
  5. répondre à une procédure judiciaire légale ; ou
  6. fournir des informations à des agences d’application de la loi si elles le demandent.

Partage et transfert d’informations

Nous ne partagerons ni ne vendrons, louerons ou échangerons vos informations personnelles avec des tiers que si vous nous y avez expressément autorisés. Cependant, avec votre autorisation, nous sommes susceptibles de partager vos informations avec des tiers (par ex., des centres de recherche clinique, des fournisseurs de messagerie électronique) qui sont contractuellement tenus de traiter vos informations en toute confidentialité et qui n’ont pas le droit de divulguer vos informations à d’autres tiers.

Quand et comment Medici peut vous contacter

Lorsque vous vous enregistrez chez MediciGlobal, ou complétez un questionnaire de préqualification pour un essai clinique particulier, vous indiquez que vous consentez à ce que MediciGlobal stocke vos informations personnelles dans notre base de données et vous contacte par différents moyens au sujet d’essais cliniques auxquels vous pouvez participer, notamment par téléphone, e-mail et courrier postal. Vous avez également la possibilité de recevoir des e-mails concernant les nouveaux affichages sur notre site, incluant des actualités ou de nouveaux essais cliniques. De plus, MediciGlobal peut vous contacter régulièrement lorsque nous apportons de nouvelles fonctionnalités à notre site Web, pour que vous puissiez profiter de nouveaux services. Si vous recevez un message texte de notre part et souhaitez ne plus en recevoir, vous pouvez répondre « STOP ». Fournir un numéro de téléphone constitue une autorisation envers Medici pour vous contacter à ce numéro aux fins décrites dans la présente politique.

Notre engagement envers la sécurité des données

Nous maintenons des systèmes de sécurité des informations pour protéger vos informations personnelles. Nous protégeons toutes les informations personnelles que vous fournissez au moyen d’un cryptage, et nous utilisons des pare-feu pour protéger notre réseau informatique contre le piratage. Nous prenons des mesures raisonnables conçues pour prévenir tout accès, utilisation et modification non autorisé(e) des informations personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de ces informations.

Lorsque des informations sont recueillies au cours d’un processus de présélection et transmises au centre d’essai clinique, nous exigeons un nom d’utilisateur et un mot de passe afin de sécuriser l’accès aux informations permettant l’identification des patients. Pour minimiser les risques qu’une personne puisse deviner un mot de passe, nous exigeons un mot de passe d’au moins 8 caractères incluant des chiffres et des lettres minuscules et majuscules. Veuillez noter qu’aucune méthode de transmission via Internet, ou méthode de stockage électronique, n’est 100 % sécurisée. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de garantir la totale sécurité de vos informations.

Lois sur la protection des données

Dans les pays disposant de lois sur la protection des données, nous veillerons à ce que chacun puisse exercer l’ensemble des droits concernant les informations personnelles que nous traitons, notamment les droits d’accès et de rectification, le droit d’éviter tout démarchage commercial direct, le droit de refuser le traitement de données et le droit de supprimer des données. Nous respectons le cadre de la Sphère de sécurité ÉU-UE relative au transfert d’informations personnelles vers MediciGlobal depuis l’Espace économique européen.

Transfert de données à l’étranger

Si vous visitez ce site depuis un pays autre que les États-Unis, vos communications impliqueront inévitablement un transfert d’informations via les frontières internationales. Toute information fournie via l’utilisation du site peut être stockée et traitée, transférée entre les États-Unis et d’autres pays et être accessible depuis les États-Unis et d’autres pays. Toutefois, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour respecter l’ensemble des lois locales et internationales en matière de protection de la vie privée, incluant les Principes de pratiques d’information équitables, la loi suisse sur la protection des données, la Charte de l’UE sur la protection des données et la Sphère de sécurité du département du commerce américain.

Cookies

Un cookie est un fichier placé par un opérateur de site Web sur le disque dur de l’ordinateur d’un visiteur de ce site Web. Les cookies internes (contrôlés par MediciGlobal qui en est le propriétaire) sont placés dans les ordinateurs des visiteurs de nos sites Web aux fins suivantes :

  • améliorer l’expérience utilisateur en permettant au site de se souvenir d’un visiteur qui navigue sur différentes pages ;
  • nous permettre d’effectuer un travail analytique ; évaluer si les visiteurs du site deviennent par la suite des patients d’essais cliniques.

Les cookies internes sont activés et contrôlés par notre équipe Web interne, établie aux États-Unis. Nos sites Web placent également des cookies dans le but d’orienter les publicités commanditées par MediciGlobal sur des sites tiers, ainsi que pour effectuer diverses analyses de coût relatives au site. MediciGlobal n’établit aucun lien entre les informations obtenues à l’aide des cookies et les identités réelles des personnes montrant un intérêt pour les essais cliniques.

Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies si vous ne souhaitez plus en recevoir lors de vos visites sur les sites Web de MediciGlobal ; toutefois, veuillez noter que vous ne pourrez peut-être plus accéder à certaines parties de nos sites.

Widgets de réseaux sociaux

Notre site Web inclut des fonctionnalités de réseaux sociaux, comme par exemple le bouton « J’aime » de Facebook [et des widgets tels que « Partager ce bouton » ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre site]. Ces fonctionnalités peuvent enregistrer votre adresse IP, quelle page vous visitez sur notre site, et placer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces derniers sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Comment accéder à vos informations ou les rectifier

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prenons des mesures raisonnables visant à vérifier votre identité avant de mettre à jour, modifier ou supprimer vos informations de notre base de données. Les informations que vous fournissez sont archivées selon nos procédures opérationnelles standard. Si vous souhaitez apporter une modification aux informations recueillies, veuillez nous contacter par e mail à PrivacyOfficer@MediciGlobal.com

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web tels que des associations de patients. Vous êtes tenu de lire attentivement les politiques et pratiques en matière de confidentialité des autres sites Web car nous ne pouvons contrôler ni être tenus responsables de leurs pratiques en la matière.

Notification de modification

Étant donné que davantage de services sont proposés sur différents sites Web développés et gérés par nos soins, et que les lois et réglementations sur la vie privée évoluent, il peut être nécessaire de mettre à jour régulièrement notre politique de confidentialité. Dans les 30 jours précédant une modification substantielle de notre politique de confidentialité, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en avertir par e mail ou courrier postal. Nous afficherons également toute modification substantielle sur la page d’accueil du site Web de notre société.

Problèmes de confidentialité et résolution des litiges

Si vous avez des questions, doutes ou plaintes concernant l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles permettant votre identification, vous devez tout d’abord contacter le service à la clientèle de MediciGlobal au numéro de téléphone sans frais. Au cours de cet appel, le représentant du service à la clientèle commence par demander l’autorisation à l’appelant de saisir des informations personnelles permettant l’identification dans sa base de données. Les personnes qui acceptent peuvent ensuite décrire la raison de leur appel. Ces informations sont transmises au Responsable confidentialité de MediciGlobal. Vous pouvez également contacter MediciGlobal par e mail à l’adresse indiquée ci dessous. Lorsque MediciGlobal reçoit une question, une plainte ou un doute concernant la confidentialité des informations personnelles permettant l’identification, c’est le Responsable confidentialité qui dirige l’investigation. MediciGlobal fait tout son possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Respect de la Sphère de sécurité

MediciGlobal respecte le cadre de la Sphère de sécurité ÉU-UE et le cadre de la Sphère de sécurité ÉU-Suisse établis par le Département du commerce américain concernant la collecte, l’utilisation et la rétention des informations personnelles issues de pays membres de l’Union européenne et de la Suisse. MediciGlobal a certifié son respect des Principes de confidentialité de la Sphère de sécurité, à savoir notification, choix, transfert à des tiers, sécurité, intégrité des données, accès et application. Pour en savoir plus sur le programme de la Sphère de sécurité et consulter notre page de certification, visitez http://export.gov/safeharbor/

Plaintes concernant la violation de la confidentialité par des citoyens de l’Union européenne ou de la Suisse :

Conformément aux Principes de la Sphère de sécurité ÉU-UE et ÉU-Suisse, MediciGlobal s’engage à résoudre les plaintes concernant votre confidentialité et notre collecte ou utilisation de vos informations personnelles. Les citoyens de l’Union européenne ou de la Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité, doivent d’abord nous contacter au +1 877 271 6914 ou +44 (0)80 8281 9220 ou nous envoyer un e-mail à PrivacyOfficer@MediciGlobal.com.

MediciGlobal s’engage également à transmettre les plaintes non résolues, au titre des Principes de la Sphère de sécurité ÉU-UE et ÉU-Suisse, à un organisme indépendant de résolution des litiges, le BBB EU SAFE HARBOR, géré par le Council of Better Business Bureaus (bureau d’éthique commerciale). Si vous ne recevez aucun accusé de votre plainte, ou si le résultat de votre plainte ne vous satisfait pas, rendez-vous sur le site Web du BBB EU SAFE HARBOR à l’adresse http://www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints pour obtenir des informations ou déposer votre plainte.

Comment nous contacter

Vous pouvez modifier ou supprimer les informations que vous fournissez à MediciGlobal ou envoyer votre question ou plainte par :

Téléphone: +1 877 271 6914 ou +44 (0)80 8281 9220
E mail: PrivacyOfficer@MediciGlobal.com
Courrier: 800 Adams Ave 3RD Floor Audubon, PA 19403 USA. Attention of Privacy officer at MG

La présente politique de confidentialité entre en vigueur en 2015.